FAQ
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen versandt. Die Lieferung innerhalb Großbritanniens dauert dann etwa 12–20 Werktage. Lieferungen nach Europa, in die USA und nach Kanada dauern 12–25 Werktage, Lieferungen nach Asien und in den Nahen Osten 15–30 Werktage. Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Großbritanniens kostet £4,99 oder ist bei Bestellungen ab £50 kostenlos. Der Versand nach Europa kostet £14,99, in die USA, nach Kanada, Asien und in den Nahen Osten £23,99.
In welche Länder liefern Sie?
Großbritannien; Irland, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Portugal, Polen, Schweden, Dänemark, Finnland, Tschechien, Griechenland, Zypern, Rumänien, Ungarn, die Schweiz und Norwegen; die USA und Kanada; sowie Japan, Südkorea, Singapur, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Bahrain und Oman. Wir können derzeit nicht in andere Länder liefern.
Warum dauert die Lieferung länger als bei manchen anderen Shops?
Viele unserer Produkte werden direkt aus den internationalen Lagern unserer Lieferanten versandt. Dies ermöglicht es uns, eine größere Auswahl zu fairen Preisen anzubieten, bedeutet jedoch, dass die Lieferung länger dauert als bei Diensten mit Lieferung am nächsten Tag.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, und sie kann pausieren, während Ihr Paket zwischen Ländern transportiert wird.
Meine Bestellung kam in mehr als einem Paket an. Ist das normal?
Ja. Artikel derselben Bestellung können von verschiedenen Lieferanten stammen und separat eintreffen.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Bestellungen innerhalb Großbritanniens bis zu £135 nicht. Die Mehrwertsteuer ist in unseren Preisen enthalten. Bei Bestellungen innerhalb Großbritanniens über £135 sowie bei allen Bestellungen außerhalb Großbritanniens können vor der Lieferung Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder Gebühren des Versanddienstleisters anfallen. Diese sind in unseren Preisen nicht enthalten. Bei Bestellungen in die USA ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass Zollgebühren anfallen, da die USA keine Zollfreigrenze für kleine Pakete mehr haben. Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. Informieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie diese dann innerhalb von 14 Tagen zurück. Das Rückporto bei Nichtgefallen tragen Sie. Sollte etwas fehlerhaft oder beschädigt ankommen, werden wir dies kostenlos für Sie in Ordnung bringen. Siehe unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Benötige ich einen Elektriker für die Montage meiner Leuchte?
Decken-, Pendel- und fest installierte Wandleuchten sollten von einem qualifizierten Elektriker installiert werden. Steck-, USB- und wiederaufladbare Lampen benötigen keine Installation. Überprüfen Sie die Produktbeschreibung, wenn Sie sich unsicher sind.
Sind Leuchtmittel enthalten?
Dies variiert je nach Produkt. Überprüfen Sie die Produktbeschreibung, dort ist angegeben, ob Leuchtmittel enthalten sind und welche Art die Leuchte benötigt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um sie zu ändern oder zu stornieren.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie eine E-Mail an patrolwarrior@gmail.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.